Отзывы клиентов СТО Автомир с сайта vse-sto ru

источник: vse-sto.ru

Рейтинг: 2.0 из 5 10.04.2013 Слава на Hunday
Время визита: 10 апреля 2013

Слава на Hunday ,Отдали машину по страховке в Авто мир на Дмитровке ,замена бампера и покраска ,сделали быстро ,позвонили, приемщик Виталий вежливо встретил, отдал ключи, все вроде бы супер, да у меня ни когда претензий не было к Авто миру ,приезжаю домой ,решил заглянуть под капот и прихожу в ярость, не установили воздуха заборник на салонный фильтр ,настроение упало, звоню ,начинают говорить что перезвонят ,жду ,жду ,звоню, только с третьей попытки попадаю на приемщика Виталия, который даже не в курсе как устанавливается воздухозаборник !!! я в шоке !!! начинаю его спрашивать хомуты нужны или просто одеть и на болты ,он от таких вопросов приходит в ступор, потом говорит через 20 минут перезвоню, жду ,жду, звонок ,в трубку мне говорит сборщик мол у меня смена 16 апреля привозите ,сегодня 10 апреля!! я опять в шоке ,только спросил у него хомут нужен для крепежа патрубка ,ответ: нет поставить можно самому ,я по благодарил за работу и по попрощался ,до сих пор не пойму как у официалов работают такие не профи ,а если бы они не одели бы патрубок охл. системы .Да я очень доверял Автомиру на Дмитровке ,теперь не знаю ,повезу ли на ТО туда авто.





Рейтинг: 2.0 из 5 9.10.2012 Никто на разные
Время визита: всегда

Ну автомир, это копия нашей страны, коррупция, блат, воровство, пьянство. Вот к примеру мастер кц Алексей, увольнялся на хорошую зп в 70 тыс, а потом опять вернулся в автомир на 35 тыс., а почему? потому что воровать можно, воруют все. Начиная от директора кончая трудягой. Вот Алексей уже вторую Витару прикупил, покупают у клиентов битую и делают нахаляву в кц, чем не воровство. А трудягам деваться не куда, расценки низкие, зарплата черная, наверно у компании бальшая волосатая рука в правительстве. Раздутый штат сотрудников выполняющих бестолковую работу. Кумовство, землячество. Инструмент старый, а новый покупают говно, На 1 рабочего приходится 5 манагеров, Свою машину загонишь с трудом, всем нужно поклониться. Работаю там трудягой. Начальство не одекватное, Существует план по выработке н\ч который трудягам нах не нужен, гонят поток авто в кц , а потом качество спрашивают.




Рейтинг: 2.0 из 5 24.06.2012 Сергей на SCODA SCOUT
Время визита: 23 июня 2012


Вчера только в этом салоне был(конкретно в отделе занимающемся Шкодами) и именно такое впечатление сложилось о тамошних "работниках" все как тут описывают, персонал конкретное хамло, разговариватьс клиентами совершенно не умеют.
а я еще морочился, может у меня настроение было не то ...или я чего недопонимаю...сюда случайно попал седня, прочитал и понял что все было предопределено)
все верно написали выше, если хотите сэкономить время деньги и нервы, не стоит обращаться. Благо я им работу не заказал после диагностики, теперь уж точно не закажу.



Рейтинг: 2.0 из 5 8.06.2012 Вячеслав на ситроен дс3
Время визита: очень много раз

ужасный автосалон Ситроен на Дмитровке. Приобрел в данном автосалоне Ситроен ДС3. В ноябре вышла из строя печка, криворукие мастера смогли сделать ее только к концу зимы, т к запчастей надо было ждать два месяца. По непонятной причине из строя вышел преднатяжитель ремней безопасности и инженер по гарантии Константин, гений инженерной мысли, футболив меня в течение 2 месяцев выдал что ремни вышли из строя по причине ЦАРАПИНЫ на переднем бампере. На вопрос о том верит ли он сам в тот бред который он говорит, ответить затруднился. В целом, не рекомендую ремонтировать или приобретать авто в данном автосалоне. мастера на удивление некомпетенты, несмотря на то что достаточно вежливы.



Рейтинг: 2.0 из 5 30.05.2012 стас на киа серато
Время визита: 23.05.2012г.

проходил плановое 1ТО машину отдал быстро сказали через часа три можно будет забрать. прошло больше трех часов позвонили не стал долго смотреть забрал, вчера решил посмотреть уровень масла как всегда перелив и оно все черное так и не понял была замена или нет короче за три часа мне поменяли салонный фильтр и долили масла грамм 800 и это все за семь тысяч рублей.



Рейтинг: 2.0 из 5 6.05.2012 Михаил на Hyundai
Время визита: Весной 2012

Заказал Solaris в АВТОМИРЕ, прождал 3 месяца ни разу не позвонили, ни чего не предлагали.....Когда подходил срок сам начал звонить менеджеру оказалась что он больше не работает и про мой заказ ни кто ничего не знает. После разбирательств дали нового менеджера Евгения Масловского еще тот м+дак, сказали еще 3 месяца жди или покупай машину с доп. оборудование, которое они навешали на 100 000 руб. Жду когда 180 дней закончатся, чтобы 15 000 руб. забрать.



Рейтинг: 2.0 из 5 28.03.2012 Алексей на Hunday
Время визита: 23.03.12


ЛОКАЛЬНАЯ ПОКРАСКА ПО СТРАХОВКЕ.

Решил я отдать свой поцарапанный Солик официальному дилеру (задняя дверь - ребро, какая-то сволочь до грунта содрала краску около 10 см).

Приехал на первичный осмотр,посмотрели сказали приезжай через 20 дней типа очередь. Приехал сдал машину,сказали через 4 дня а скорее всего раньше - вернем. При приеме машины в ремонт никакого осмотра авто не проводилось!!! (Есть с чем сравнивать сдавал другую машину в другой сервис на покраску,так там все вплоть до работы стекло подъемников,и стоп сигналов проверяли). Ну да ладно думаю,главное чтоб сделали побыстрее.
4-й день тишина,звоню сам... После долгих отфутболиваний от одного телефона к другому наконец соединили меня с мастером смены. Александр сказал мне, что информация по моей машине будет !!Внимание!!! НЕ РАНЬШЕ ЧЕМ ЧЕРЕЗ 4 ДНЯ!!! Оказывается она в другой смене ,которая по графику будет через 4 дня. На вопрос почему никто меня не предупредил что машину задержат еще на 4 дня,ответить ничего не смог.
Звоню начальству кузовного цеха Владимиру Киселеву (в трубке помимо Владимира на заднем плане кто то в полный рост матерится,и рассказывает какой то случай из жизни - как будто я в бар звоню, а не в сервис официального дилера руководителю),и он сказав, что отсутствие звонка из Автомира мне с предупреждением о переносе срока выдачи автомобиля "конечно не есть правильно",удалился узнавать причину.
Через пол часа перезванивает и говорит: "машину покрасили плохо,цвет не совпал,будут ЧТО-ТО ДЕЛАТЬ С КРАСКОЙ". !!!ЗАШИБИСЬ!!!! оф. дилер!! Краску не смогли подобрать!! КАК ТАК?!?!?!

В общем пообещали выдать через 4 дня,как выйдет смена взявшая машину в работу. Дурдом!



Рейтинг: 2.0 из 5 7.03.2012 Вадим на рено логан
Время визита: сентябрь 2011

В сентябре 2011 года обратился в сервис - не заводился двигатель. Причина отказа была устранена, перед выдачей машины попросили подписать акт приема без замечаний. НИКОГДА. ТАК НЕ ДЕЛАЙТЕ. подписывайте только после осмотра автомобиля. При приемке машина завелась. но не работала подсветка приборов и магнитола, которые до этого были исправны. На мой вопрос о выявленных неисправностях, мастер ответил. что устранят за отдельные деньги.
Как показали дальнейшие события, с целью раскрутки клиета на деньги в сервисе Автомира вытащили несколько предохранителей.
ВЫВОД: имеют место быть грубость, хамство, прямое вредительсво сотрудников автосервиса.
ОБХОДИТЕ АВТОМИР СТОРОНОЙ.
сотрудников



Рейтинг: 2.0 из 5 25.01.2012 Ольга на Citroen c4
Время визита: С ноября по февраль

Да, мы с мужем согласны полностью. Автомир на Дмитровке самый ужасный салон, который нам приходилось встречать в своей жизни. Купив там машину, и столкнувшись с их сервисным центром натолкнулись на не уважение и некомпетентность сотрудников. Весь ужас происходящего описывать даже нет сил, так как на глазах выступают слезы от "горе-ремонтников". Уйти бы от них, но не получается, новая машина не проездевшая полгода (15 тыс.), после их вмешательства не может прийти в себя! ЛЮДИ НИКОГДА НЕ ЗАХОДИТЕ В ЭТОТ ГАДЮШНИК, ПОЖАЛЕЙТЕ СВОИ НЕРВЫ, ВРЕМЯ, МАШИНУ, ДЕНЬГИ!!!!!!!!!!



Рейтинг: 2.0 из 5 12.12.2011 Геннадий на КИА-СИД
Время визита: 08.12.11

Сервис отвратительный, мастера не компетентны а исполнители - полнейшее проявлении не профессионализма! Осутствует чувство ответственности и корпоративной этики. Не умение работатать по подбору краски и правильных методов открашивания и последующей полировки! Не советую доверять свой автомобиль этой конторе!



Рейтинг: 2.0 из 5 16.11.2011 Александр на Рено Логан
Время визита: 16.11.2011

Очень длинная история. Скажу одно: салон очень плохой и к клиентам соответствующее отношение. Сейчас время такое наверное.



Рейтинг: 2.0 из 5 23.08.2011 Наталья на РЕНО САНДЕРО
Время визита: 13.08.2011

13-го августа сдала машину в ремонт по КАСКО. В основно "жестянка". Обещали в 12 дней уложиться, м.б. и раньше. Звонила 23.08.2011. Мастер был другой, не тот, кто принимал. Ответил: да, вроде бы в работе, осталась только "жестянка". Что делали 11 дней? Мастер, тот что принимал, будет только в субботу, 29-го августа. Это уже 15-й день.Сказали:звоните в субботу. И что?



Рейтинг: 2.0 из 5 18.02.2011 stasya572

КОШМАР И ПРОИЗВОЛ В САЛОНЕ АВТОМИР на Дмитровском шоссе.
Я являюсь постоянным Клиентом компании Автомир и имею даже карточку VIP Клиента. Обслуживаюсь в филиале, расположенном по адресу Дмитровское шоссе д.98, стр.1., уже 5 лет. Нашей семьей была куплена ни одна машина в Уважаемом, бывшем Уважаемом, салоне. 16 февраля 2011г. провела в салоне около двух часов и столкнулась с грубейшими нарушениями моих прав как потребителя услуг салона. Пять дней назад я обратилась в салон по телефону, указав на проблемы с сигнализацией. Мою заявку тут же приняли и записали на приём на следующий день. Машина (Suzuki Grand Vitara new) была принята сервисом в 9.00 понедельника. Был подписан акт, согласно которому машина принимается без выявленных дефектов. Была произведена оплата за техническую мойку и сканирование машины. Машина была принята с нарушениями:
ПЕРВЫЙ МИНУС САЛОНА:
- не были указаны сроки выполнения работ;
- не была указана предположительная стоимость работ;
- не было предложено другое транспортное средство взамен на время ремонта автомобиля;
- сидение водителя не было укрыто защитной пленкой (чехлом).
Весь понедельник мой муж звонил в автосалон и узнавал о состоянии машины. В салоне ему отвечали, что ничего сделать не могут, думают. И, наконец, звонок. Батарейки привезите в пульты сигнализации.
ВТОРОЙ МИНУС САЛОНА: У салона даже отсутствуют пробные батарейки! Мой муж купил батарейки и привез в салон. Мастер объяснил, якобы проблемы с батарейками. Но хорошо, что мой муж не работал в этот день и сразу же исполнил просьбу салона. Подвез новые батарейки. На самом деле – это была оттяжка во времени. Сотрудники преднамеренно тянули время, так как в этом салоне нет специалиста по сигнализации (по нашему мнению). Во вторник подтвердилось, что вызвали откуда-то сотрудника по сигнализации, и он разбирается. ВОПРОС: Зачем принимать на обслуживание автомобиль, когда нет специалистов? Батарейки мы и сами можем поменять. ТРЕТИЙ МИНУС САЛОНА.
Наконец, кто-то появился из специалистов, якобы смотрят, ищут проблему, вероятно «мозги» машины надо менять. Машина еще находится на гарантии, хотя гарантия на сигнализацию 1 год. А срок уже прошел. Опять непонятно. Опять вводят в заблуждение меня как Клиента. Звоним в салон. Спрашиваем: «Хорошо, какой выход? Когда будет готова машина?» Отвечают: «Мы можем держать машину до 45 суток!» На третий день выясняется - это не «мозги» у машины полетели, а антенна приема дала сбой. Слава Богу! Нашли проблему. В среду я поехала забирать машину. Приехала. У меня проверили документы, очень вежливая девушка Марина. Дала подписать какую-то бумагу на замену щеколды двери по гарантии (деталь придет через 2 недели). КОПИЮ ДОКУМЕНТА (моего заказ) МНЕ НЕ ДАЛИ!!!! ЧЕТВЕРТЫЙ МИНУС САЛОНА. Затем Марина предложила мне выйти на улицу и принять машину. Машину подкатил приемщик Андрей. Когда я открыла дверь, я была повергнута в шок. Резиновый коврик под водительским сидением был весь в песке, земле. Переходной бортик до коврика под сидением имел отпечатки мужских ботинок и также испачкан землей. Я спросила Андрея: « Что это такое?» Он мне ответил, что салон не обязан ничего мыть. Я: «Как же так? Вы обязаны отдать мне машину чистой. Я не прошу ее полировать. Уберите за собой!». Молчание. Затем еще минус. Сидение водителя было закрыто на половину чехлом, только подголовник и часть спины. Я: «Почему сидение не покрыто?» «А что? У вас же кожаные сидения», ответ. Я говорю: «И что? А если масло, краска? ПЯТЫЙ МИНУС САЛОНА- сидение водителя не закрыто соответствующим чехлом. В салоне моей машины на сидениях лежали неубранные листы бумаги с инструкцией по перепрограммированию сигнализации. Все на английском языке. А рядом от руки написан русский перевод текста. И эти листы даже не убрали. Радио, сбиты все станции, зато мастера видно слушали радио Шансон, которое я никогда не слушаю. На все мои дополнительные вопросы приемщик Андрей отвечал: « Я ничего не знаю. Я в тот день не работал. Я Вашу машину не принимал». Я ему в ответ: «Так Вы мне мою машину отдаете, являетесь представителем салона. Вы обязаны принять мои просьбы». Я вернулась в отдел приема в сервис и попросила Марину предоставить мне другого сотрудника. Вышел Владимир. Этот сотрудник был единственным, кто реально увидел грязь и предложил мне протереть машину. Я, правда, отказалась. Мне не хотелось задерживаться в салоне. Но не усела я отъехать, как моя машина вся задребезжала, как погремушка. Я испугалась, что что-то забыли прикрутить. Моя машина имеет пороги (доп. оборудование). Так вот платформа этого порога была сорвана и болталась. Я обратно в сервисный центр. Как же так? Я Вам отдавала машину в исправном состоянии, а теперь пороги сломаны. Меня пригласили в цех. Говорил со мной Яковлев Роман, начальник цеха ТО и ремонта автомобилей. Данный сотрудник начал с таким упором мне доказывать, что это моя личная проблема. А именно, все старое, все сгнило! Тут же кто-то подлетел и начал делать фотографии моей машины и моих порогов. Я отвечаю: « Да, Вы что! Я у Вас в сервисе была 2 недели назад. Проверяли ходовую. Оба порога были в исправном состоянии. Скорее всего, при помывке машины или при ремонте машины, кто-то грузный наступал на ступеньку и она лопнула. Вернее, крепление лопнуло. Но этого у меня не было. Я мою часто машину и поломок не было». Я обращаюсь к Яковлеву Роману: «Хорошо. Почему при приеме моей машины Вы не указали на данное повреждение?» Отвечает: «Замерзла». Говорю: «Согласна. Только после помывки машины Вы не указали на данный полом. Мой муж приезжал к Вам с новыми батарейками. Почему Вы ему ничего не сказали? Почему не зафиксировали поломку, почему не позвонили? Значит, поломали в процессе работы? Значит, это сотрудники Вашего сервиса сломали мои пороги»? Молчание.
Я решила написать претензию. Мне Яковлев Роман отказал в приеме данного документа. Да, так загадочно отказал. Он начал мне ссылаться на условия договора, который я подписывала при покупке автомобиля в 2008г., согласно которому я могу предъявить претензию только заказным письмом на почтовый адрес организации. Я прошу показать этот договор. На что Роман, мне отвечает, что у него этого договора нет. Я прошу предоставить мне действующий договор, в котором есть такой пункт. Попросили приемщицу марину найти этот договор. Марина долго искала этот договор, затем с кем-то говорила по телефону. Оказывается, такого пункта в договоре нет. ШЕСТОЙ МИНУС САЛОНА – персонал настолько не компетентен в решении вопросов, не знают даже условия действующих договоров своей организации. А значит, салон обязан принять у меня претензию прямо на месте. Тем более, машину я забираю, так как имею детей, которых вожу на учебу и в такие морозы остаться без машины не могу. У меня все равно отказываются принимать претензию. Попросила показать мне положение по филиалу данного салона, якобы там что-то написано. Положение древнее от 2001 года, страницы все желтые. Марина долго его изучала, но так и не нашла данного пункта. Я обращаюсь к Роману Яковлеву: «Примите претензию». Роман отказывается. Я прошу пригласить Генерального директора. Роман отвечает, что директора нет. Я: «Хорошо. Пригласите его заместителя». Ответ: «Его тоже нет! И вообще Вы уже поздно пришли, внерабочее время и никого нет». Я: «Как в нерабочее время? Ваш салон и сервис работает с 9.00 до 21.00. А время только 18.20 и никого из руководства нет?» Роман: «Вы вообще не вовремя. У Вас никто претензию принять не может. И тот человек, который бы принял бы у вас претензию, он ушел чай пить». Я Романа спрашиваю: «Вы что издеваетесь надо мной? Я готова подождать данного человека. Ну, должен же кто-то быть, кто поможет мне в решении моей проблемы?». Роман: «Не стоит ждать никого, он неизвестно когда придет»! Я: «Хорошо. Пригласите дежурного руководителя в вечернее время». Опять никого нет. После часа «битвы» в этом салоне за то, чтобы кто-то принял у меня претензию, я решила смириться и уйти. Единственный выход - обратиться в комитет по защите прав потребителей. Попросила вернуть мне машину (хотела оставить, но, как писала ранее, не могу, дети маленькие) и пошла на выход. Проходила мимо отдела Рено. Девушку на администрации спрашиваю: « А у Вас есть кто-то из руководства сейчас?» Они в ответ: «Конечно!». Я: «А можно мне пригласить данного человека. Может он мне поможет?» Девушка: «Сейчас позовем! И позвонили по телефону». КАК ВЫ ДУМАЕТЕ, КТО ПРИХОДИТ? Приходит Яковлев Роман, который мне сказал, что руководства нет и вообще никого нет. Вот мое удивление было. Я: «Роман, так вы у меня и примите претензию как руководитель». Роман отвечает: «А у меня прав нет». Я: «Покажите, пожалуйста, свою доверенность, в которой у Вас прописано, что у Вас нет прав. И покажите приказ, что Вы назначены на руководителя салона в вечернее время текущего дня и компетентны со мной общаться». На что мне Роман Яковлев ответил, что он мне ничего не обязан показывать.
ВОПРОС: Так кто же управляет таким большим салоном в вечернее время среды – «НОЧНОЙ СТОРОЖ»? Кто несет ответственность за наши машины, за качественный ремонт, за работы с Клиентами? ВОТ ТАКИЕ СОТРУДНИКИ КАК РОМАН ЯКОВЛЕВ?
Нет - НИКТО!!!!!! Романа я поблагодарила. И сказала: «Встретимся в суде». На что мне Роман ответил: «НЕЖЕЛАТЕЛЬНО БЫ». А я про себя подумала, так что же вы руководитель в кавычках ничего не предприняли для урегулирования конфликта с Клиентом?
Вот, друзья! НИКОГДА, НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ДАННОГО САЛОНА И АВТОСЕРВИСА КОМПАНИИ АВТОМИР!
Ваше имущество сломают, а потом скажут: « А так все и было! Все сгнило от старости»! А что на работников пенять, значит и такое руководство. «РЫБА ТУХНИТ С ГОЛОВЫ»
P.s.
Мне очень нравится моя машина, я ей очень довольна и, вообще, компания Suzuki. Эта компания лучшая для меня. За 3 года у машины перегорела только лампочка. Но мне очень жаль, что интересы такой крупной известной японской компании представляют такие некомпетентные дилеры!!!!
!! Надо бы в представительство Suzuki в г. Москве письмо написать. А это идея!!